Call Center Offshore en Tunisie

Face à une clientèle de plus en plus exigeante, les entreprises trouvent plus de difficulté à répondre aux besoins de leurs clients. Pour cela, les entreprises se tournent vers l’externalisation de leurs services client auprès des centres d’appel spécialisés et qualifiés.

Pour répondre à un besoin de marché en croissance incessante, des professionnels du télémarketing ont décidé de créer le call center offshore Nexus Contact Center au sein de l’un des principaux quartiers économiques de Tunis, juste à deux heure de l’Europe.

Misant sur une équipe de collaborateurs bien qualifié et experte dans les services de gestion de la relation client, Nexus Contact Center a pu se démarquer depuis plus de 15 ans comme étant un centre d’appel offshore multilingue et multicanal.

Partant de l’idée que chaque client est une expérience unique, notre centre d’appel installé en Tunisie propose des solutions et des programmes à valeurs ajoutés sur mesure pour résoudre des besoins spécifiques.

Fort d’une expérience significative de plusieurs années dans les terrains catis, les enquêtes de satisfaction et les baromètres de marché, Nexus Contact Center s’engage à offrir ses services dans le cadre du respect total des engagements en terme de qualité et de délai.

Le but étant d’allonger la durée de vie des clients et assurer la réactivation des clients perdus à travers des prestations de win back destinées essentiellement à réactiver des anciens clients inactifs ou perdu. Des programmes d’up selling et de cross selling sont également mise à la disposition des entreprises souhaitant maximiser leurs gains.

Grâce à un savoir-faire reconnu en matière des terrains Cati multi-pays, multilingues et multicanal, notre contact Center s’engage à traiter vos différentes enquêtes téléphoniques à travers la recommandation, le monitoring et le suivi de l’avancement des quotas en temps réel grâce à un outil CATI évolué et qui répond aux besoins d’une clientèle de qualité.

Parce qu’au sein de notre contact center offshore, nous estimons que chaque besoin client est unique, nous offrons à nos partenaires européens des solutions sur mesure afin de leur permettre de se démarquer au milieu d’un marché en plein expansion.